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Politique et objectifs qualité

Etant donné le niveau de maturité atteint par l’entreprise après plus de vingt années d’expérience dans le métier de la fabrication métallique, ACIA SUD, consciente d’améliorer davantage ses performances tant techniques que commerciales, opte pour la mise en place d’un système de management de la qualité selon le référentiel ISO 9001 version 2000.

La mise en place de ce système vise essentiellement la satisfaction continue de sa clientèle.

Ce système est planifié, établi, documenté, mis en œuvre, entretenu et appelé à engendrer l’amélioration continue des performances de l’entreprise avec la participation de tous les membres du personnel. En effet, tout le personnel est conscient de la nécessité de satisfaire en continu les exigences du client afin d’améliorer davantage le positionnement de l’entreprise tant à l’échelle nationale qu’internationale. Cela n’aura que d’effets bénéfiques pour tous : entreprise et personnel.
La mise en œuvre de cette politique qualité doit aboutir à la réalisation des objectifs qualité suivants :

  • Assurer un niveau élevé de satisfaction du client
  • Améliorer le chiffre d’affaires et celui des exportations
  • Améliorer le portefeuille des clients solvables
  • Fidéliser la clientèle
  • Fidéliser le personnel et améliorer ses aptitudes professionnelles.

Les valeurs de ACIA SUD

• Le respect mutuel entre collègues, avec les clients, partenaires et fournisseurs, et le respect de l’environnement.
• Toujours aller au-delà des attentes du client.
• L’esprit de complémentarité et de partenariat avec nos clients et fournisseurs pour le développement de nos tous.
• La transparence et l’honnêteté dans nos actions.

   
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